Política de Privacidad
Última actualización: 15 de julio de 2026
1. Quiénes somos
CraveBank es una aplicación de hábitos y bienestar financiero operada por Crave Labs LLC. Ayuda a convertir impulsos o gastos evitados en progreso visible hacia metas personales. Para consultas de privacidad puedes escribir a privacy@cravebank.com. Para soporte general, escribe a support@cravebank.com.
2. Alcance
Esta política aplica a la app CraveBank, el sitio web, la lista de espera, versiones de prueba, CraveBank Cloud y futuras funciones premium conectadas a proveedores externos autorizados.
3. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar datos de cuenta y perfil, como nombre, correo electrónico, nickname, foto de perfil, idioma, país o región, moneda y preferencias. También podemos tratar información que ingresas en la app, como metas, montos objetivo, imágenes opcionales, categorías o tentaciones personalizadas, decisiones registradas, historial, progreso y ajustes de uso.
Además, podemos recopilar datos técnicos como tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, registros de diagnóstico, errores y datos básicos de rendimiento para mantener y mejorar el servicio.
4. Inicio de sesión
Si eliges iniciar sesión con Google, Apple u otro proveedor, CraveBank recibe la información necesaria para crear tu cuenta, como identificador, nombre y correo electrónico. CraveBank no recibe ni almacena tu contraseña del proveedor de identidad.
5. Open Banking y cuentas bancarias
En funciones premium o de prueba, CraveBank puede permitirte conectar una cuenta bancaria mediante proveedores de Open Banking, como Plaid u otros proveedores disponibles por país. La autorización ocurre en el entorno seguro del proveedor o del banco. CraveBank no te pide ni almacena las credenciales de acceso a tu banco.
Según los permisos que otorgues, CraveBank puede recibir datos como institución conectada, tipo de cuenta, saldo, movimientos, categorías de gasto, moneda y tokens técnicos necesarios para mantener la conexión. Si en el futuro activas transferencias o débitos para ahorrar dinero real, cada operación dependerá de tu autorización, de las reglas del proveedor, del banco y de la legislación aplicable.
6. Pagos y suscripciones
Si CraveBank ofrece suscripciones, compras dentro de la app o membresías premium, los pagos pueden procesarse mediante Apple, Google u otros procesadores autorizados. CraveBank no almacena los datos completos de tu tarjeta.
7. Para qué usamos tus datos
Usamos los datos para crear y mantener tu cuenta, mostrar tu progreso, personalizar idioma, país, moneda y metas, guardar preferencias, permitir conexiones bancarias opcionales, responder consultas, enviar comunicaciones importantes, mejorar el producto, prevenir abusos, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad de CraveBank.
8. Moneda y conversiones
Cuando cambias la moneda, CraveBank puede consultar servicios externos de tipo de cambio para estimar conversiones. Esos valores son orientativos y pueden variar respecto del mercado real, bancos, tarjetas, proveedores de pago u otros servicios financieros.
9. Salud, hábitos y finanzas
CraveBank no ofrece asesoramiento médico, psicológico, nutricional, financiero, fiscal, de inversión ni legal. La app es una herramienta de organización personal, motivación y hábitos. Las decisiones relacionadas con salud, consumo, dinero o finanzas son responsabilidad de cada usuario.
10. Proveedores externos
Podemos usar proveedores para alojamiento web, infraestructura cloud, autenticación, formularios, email, analítica, soporte, pagos, notificaciones, Open Banking y servicios de seguridad. Estos proveedores solo deben tratar datos para prestar servicios a CraveBank o cumplir obligaciones legales.
11. Compartir información
No vendemos datos personales. Podemos compartir información cuando sea necesario para operar el servicio, cumplir la ley, proteger a usuarios, investigar abusos, responder solicitudes legítimas o completar procesos con proveedores que tú hayas autorizado.
12. Transferencias internacionales
CraveBank puede usar proveedores ubicados en distintos países. Cuando corresponda, aplicaremos medidas razonables para proteger tus datos durante transferencias internacionales.
13. Conservación y eliminación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros legítimos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mejorar la seguridad. Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a privacy@cravebank.com.
14. Tus derechos
Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder, corregir, actualizar, portar, limitar, oponerte o solicitar la eliminación de tus datos personales. También puedes retirar consentimientos cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento.
15. Menores de edad
CraveBank no está dirigida a menores de 13 años ni a personas que no tengan edad suficiente para crear una cuenta digital según la ley aplicable en su país. Si detectamos datos de un menor sin autorización válida, podremos eliminarlos.
16. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo cifrado en tránsito cuando corresponde. Ningún sistema digital es completamente seguro, por lo que recomendamos no ingresar información innecesaria o excesivamente sensible.
17. Cambios
Podemos actualizar esta política a medida que CraveBank evolucione. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.